С 1 июля на основании договора, заключенного между ГУП ДНР «ДОНСНАБКОМПЛЕКТ» и ОП «Энергосбыт Донецк», расчеты за ТКО осуществляются через ОП «Энергосбыт Донецк».
Возможность оплаты услуги по обращению с ТКО по единому платежному документу (ЕПД), предоставляемому предприятием «Энергосбыт Донецк» вместе с услугой по электроснабжению введена для удобства граждан.
«Энергосбыт Донецк» имеет единую полную базу лицевых счетов по республике, т. к. поставка электроэнергии осуществляется поадресно всему населению. Тем не менее, отсутствует единая база о количестве зарегистрированных по месту проживания абонентов. Это и вызывает основные трудности. Сейчас эта база заново формируется.
«Доступ к базе лицевых счетов «Энергосбыт Донецк» позволяет нам оперативнее включиться в работу.
Поступает сейчас ряд нареканий от жителей о несоответствии количества прописанных в платежном документе или вообще об отсутствии квитанции и т.д. Мы просим граждан набраться терпения. Все данные в обязательном порядке будут корректироваться. Также мы запросили у Министерства труда и социальной политики ДНР список льготных категорий граждан, согласно которому в дальнейшем будет проведен перерасчет услуг по вывозу ТКО.
Урегулирование всех вопросов, связанных с платежами, и формирование корректной базы может занять от двух до трех месяцев», — рассказал Игорь Ширяев.
В случае несоответствующих данных в квитанции, абоненту необходимо обратиться через мобильное приложение, электронную почту или центры обслуживания клиентов ОП «Энергосбыт Донецк» и ГУП ДНР «Донснабкомплект». Чтобы и в дальнейшем не возникало никаких недоразумений, лучше предоставить справку формы 9 о количестве прописанных, полученную либо в управляющей эксплуатационной компании (для многоквартирных домов) или районной администрации (для частного сектора).
Переход к единой квитанции по оплате услуг энергоснабжения и обращения с ТКО внедрен на основе опыта республики Крым.
Сообщаем номера телефонов отделов по работе с обращениями граждан филиалов ГУП ДНР «Донснабкомплект»:
Донецкий филиал: +7 949 354-98-57
Мариупольский филиал: +7 949 726-43-70
Амвросиевский филиал: +7 949 531-18-32
Макеевский филиал: +7 949 643-80-81
Енакиевский филиал: +7 949 362-71-25, +7 949 432-82-71 (г.Дебальцево)
Шахтерский филиал: +7 949 361-38-43
Горловский филиал: +7 949 360-40-58, +7 949 353-72-60
