Вопрос/ответ

Твёрдые коммунальные отходы (ТКО) — это отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие потребительские свойства.

К ТКО также относятся отходы от деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, сходные по составу с бытовыми (ст. 1 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»).

Конкретный перечень отходов, относящихся к ТКО, определён приказом Росприроднадзора РФ «Об утверждении Федерального классификационного каталога отходов». Региональный оператор вправе заключать договоры на обращение с ТКО только по регулируемому тарифу, а на вывоз иных видов отходов — по договорной цене.

Это юридическое лицо, ответственное за весь цикл обращения с отходами на территории субъекта Российской Федерации.

В зону ответственности входит всё — от сбора ТКО в местах накопления до их транспортировки до объектов обработки, утилизации и размещения (п. 1 ст. 24.6 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ).

Договор опубликован на нашем официальном сайте во вкладке «Потребителям», в разделе «Физическим лицам».

Для жителей многоквартирного дома — 49,44 ₽, для жителей частного сектора — 57,66 ₽.

Подробности — в разделе Документы.

Лицевой счёт для оплаты услуги «Вывоз ТКО» остаётся прежним — он идентичен лицевому счёту по электроэнергии.

При этом учтены все предыдущие переплаты и задолженности.

С января 2026 года начисления и оплата за услугу осуществляются через единый платёжный документ, формируемый совместно с жилищными услугами УНКО «Единый региональный фонд по управлению МКД ДНР».

Это означает, что услуга по обращению с ТКО исключена из квитанции за электроэнергию.

Для жителей МКД единый платёжный документ включает:

• жилищные услуги: содержание, управление и текущий ремонт МКД;
• вывоз ТКО: сбор и вывоз мусора (отдельной строкой).

Для жителей частного сектора платёжный документ содержит только начисления за вывоз ТКО.

Доставка квитанций организована работниками Почты Донбасса и, в отдельных случаях, курьерами ГУП ДНР «ДОНСНАБКОМПЛЕКТ».

Оплатить без комиссии можно:

• по QR-коду, указанному в квитанции;
• через личный кабинет на нашем официальном сайте;
• в приложении «Айти Город. Личный кабинет ЖКХ».

Дополнительную информацию можно получить по многоканальному номеру 992 (звонок с мобильного бесплатный).

По многоканальному номеру 992, в абонентских отделах филиалов или через форму обратной связи на сайте.

Дополнительные номера филиалов и адреса абонентских отделов размещены в разделе Контакты.

Обязанность по оплате возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности (ст. 153 ЖК РФ).

Неиспользование помещения собственниками, нанимателями и иными лицами не является основанием для невнесения платы (ч. 11 ст. 155 ЖК РФ; п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 22 от 27.06.2017).

Таким образом, факт отсутствия в жилом помещении не освобождает собственника от оплаты услуги по обращению с ТКО.

Обращение с ТКО — обязательная коммунальная услуга (ст. 154 ЖК РФ).

Договор с региональным оператором заключается со всеми собственниками помещений на основании публичной оферты и не требует двустороннего подписания. Типовая форма договора размещена на сайте ГУП ДНР «ДОНСНАБКОМПЛЕКТ».

Обратитесь в абонентский отдел по единому номеру 992.

Дополнительные телефоны филиалов и график приёма указаны на сайте dnrtko.ru в разделе «Контакты».

Нет. Факт неполучения квитанции не освобождает собственника от оплаты коммунальных услуг (ст. 153 ЖК РФ).

Если не оплачивать оказанные услуги — будет копиться задолженность, которая впоследствии взыскивается вместе с пенями.

С 1 января 2026 года изменился механизм предоставления льгот: начисления производятся в полном объёме, а часть расходов компенсируется отдельно.

Для уточнения своего льготного статуса рекомендуем обратиться напрямую в отделение социальной защиты населения по месту жительства.

Да. Принятое наследство признаётся принадлежащим наследнику со дня открытия наследства, независимо от времени его фактического принятия и государственной регистрации права (п. 4 ст. 1152 ГК РФ).

Временем открытия наследства является момент смерти гражданина (п. 1 ст. 1114 ГК РФ). Собственник несёт бремя содержания имущества (ст. 210 ГК РФ) и обязан своевременно вносить плату (ч. 1 ст. 153 ЖК РФ).

Неиспользование помещения не является основанием невнесения платы (ч. 11 ст. 155 ЖК РФ). Основания неиспользования значения не имеют, за исключением временного отсутствия по месту регистрации, подтверждённого документально.

Необходимо получить акт обследования дома с заключением межведомственной комиссии о непригодности проживания — и предоставить его в наш абонентский отдел.

Требования к жилому помещению и порядок признания его непригодным для проживания установлены п. 7 Постановления Правительства РФ от 28.01.2006 № 47.

За актом обращайтесь в межведомственную комиссию при администрации вашего населённого пункта. На основании этого документа проводится перерасчёт и снятие начислений за услугу «Обращение с ТКО».

Самостоятельное сжигание и захоронение отходов запрещено — это нарушение экологических и санитарно-эпидемиологических норм.

По п. 4 ст. 24.7 ФЗ № 89-ФЗ собственники ТКО (физические лица, ИП, юридические лица) обязаны заключить договор с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются ТКО.

Статья 153 ЖК РФ обязывает граждан своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги, к которым относится и обращение с ТКО (ч. 4 ст. 154 ЖК РФ).

За нарушение экологических и санитарно-эпидемиологических требований предусмотрена административная ответственность в виде штрафа (ст. 8.2 КоАП РФ).

Сообщите о нарушении по многоканальному номеру 992, по телефонам отделов по работе с обращениями граждан или через форму обратной связи.

Полномочия по организации мест накопления отходов закреплены за органами местного самоуправления.

Основания — п. 18 ч. 1 ст. 14 ФЗ № 131-ФЗ от 06.10.2003 и ст. 8 ФЗ № 89-ФЗ от 24.06.1998. Региональный оператор строительство контейнерных площадок не осуществляет.

Органы местного самоуправления самостоятельно выбирают места для размещения площадок с учётом особенностей планировки территории муниципального образования.

Создание и содержание мест (площадок) накопления ТКО — обязанность органов местного самоуправления (ст. 8 ФЗ № 89-ФЗ).

Если контейнерная площадка размещена на территории, принадлежащей собственникам многоквартирного дома, обязанность по её уборке возложена на управляющую организацию.

Согласно п. 6 Постановления Правительства РФ от 07.03.2025 № 293, региональный оператор несёт ответственность за ТКО с момента их погрузки в мусоровоз. При погрузке регоператор также подбирает и перемещает в мусоровоз оброненные (просыпавшиеся) отходы.

Место расположения контейнерных площадок определяют органы местного самоуправления (п. 3 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 31.08.2018 № 1039).

Решение принимается с учётом:

• правил благоустройства муниципального образования;
• требований законодательства РФ в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• иного законодательства, устанавливающего требования к местам накопления ТКО.

Если обязанность по созданию площадки лежит на других лицах (собственниках участка, УК, регоператоре), они согласовывают её с органом местного самоуправления на основании письменной заявки. Заявка рассматривается не позднее 10 календарных дней; при необходимости запрашивается позиция территориального органа Роспотребнадзора.

За ремонт и замену контейнера отвечает собственник земельного участка, на котором расположена площадка.

• Администрация района или городского округа — если площадка находится на муниципальной (общегородской) территории.
• Управляющая компания, ТСЖ или кооператив — если площадка расположена на придомовой территории многоквартирного дома.

Региональный оператор отвечает только за своевременный вывоз отходов, их транспортировку, обработку и утилизацию в соответствии с экологическими нормативами.

Для уточнения возможности установки дополнительного контейнера необходимо обратиться с заявлением в орган местного самоуправления муниципального образования Донецкой Народной Республики.

В заявлении указывается вопрос согласования места (площадки) накопления ТКО и размещения на ней контейнера.

Складировать отходы строительства и ремонта в контейнеры и бункеры запрещено — за нарушение предусмотрена административная ответственность (КоАП РФ).

Вывоз строительных отходов не входит в единый тариф для частных домовладений и МКД. Собственникам и пользователям жилых помещений необходимо самостоятельно обратиться к региональному оператору или иной организации, имеющей соответствующую лицензию.

Цена на вывоз строительных отходов — договорная и зависит от объёма и типа отходов.

Крупногабаритные отходы — это ТКО, размер которых не позволяет складировать их в контейнерах.

К КГО относятся мебель, бытовая техника, отходы от текущего ремонта жилых помещений.

Складирование КГО производится потребителями в соответствии с договором на обращение с ТКО следующими способами:

• в бункеры, расположенные на контейнерных площадках;
• в бункеры, расположенные на специальных площадках для складирования КГО;
• навалом в специально отведённом для КГО месте контейнерной площадки;
• навалом на специальных площадках для складирования КГО;
• иным способом, установленным порядком накопления ТКО, утверждённым исполнительным органом субъекта Российской Федерации.

Да. Садоводческие и огороднические некоммерческие товарищества и иные виды товариществ собственников недвижимости обязаны заключать договор с региональным оператором.

Принятие решения о заключении договора относится к полномочиям правления товарищества как постоянно действующего коллегиального исполнительного органа (п. 6 ч. 7 ст. 18 ФЗ № 217-ФЗ).

Нет. Ветки, листва и древесные остатки не относятся к ТКО по ФЗ № 89-ФЗ, так как образуются не от жизнедеятельности человека.

Обращение с такими отходами должно осуществляться на основании отдельных договоров — это не относится к коммунальной услуге по обращению с ТКО, оказываемой региональным оператором.